Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İadesiz Ödeme İçin Amazon’a Şikayet

25 Eylül’de Amazon Türkiye üzerinden Kiperin b12 sprey ürününü sipariş ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve sipariş detaylarında hâlâ “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ve “iade beklemede” ifadeleri yer alıyor.

Ürün için indirim kuponu sonrası yaklaşık 355 TL ödeme yaptım, ancak defalarca kontrol etmeme rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Amazon müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım, her seferinde iadenin yapılacağı veya o an yapıldığı söylendi fakat banka ile görüştüğümde böyle bir iade işlemi görünmedi. Banka tarafında herhangi bir sorun olmadığı açıkça ifade edildiği için sorunun tamamen Amazon kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ne ürünü teslim alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha net ve şeffaf bir süreç işletilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 403-4203386-0301944’tür.