Amazon Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

24 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Kiperin Collagen Saf Hidrolize Kolajen Peptit ürününden 3 adet sipariş verdim. Ürün sayfasında siparişin 2 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargoya veriliş tarihi de dahil hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 5 kez telefonla aradım. Her görüşmede siparişimin iptal edildiği ve ücret iademin yapılacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün tekrar aradığımda ise yine sadece “48 saat içinde iptal işleminiz gerçekleşecek” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı.

405-6341008-6825921 numaralı siparişimin iptalinin derhal tamamlanmasını, 1.803,10 TL tutarındaki ücret iademin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.