Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Anında İptal Ve Para İadesi Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Alışveriş uygulaması üzerinden 5.899,20 TL tutarında Asus Prime lc 360 LCD sıvı soğutucu siparişi verdim. Sipariş detaylarına baktığımda, ekranda “Nakliye sırasında meydana gelen bir sorundan etkilenmiş olabilir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve ürünün sorunsuz bir şekilde elime ulaşıp ulaşmayacağı konusunda endişe duymaya başladım.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimi iptal etme imkanımın olmadığı, ürünün bana zaten ulaşmayacağını, paket depoya döndükten sonra iade sürecinin başlayacağını söylediler. Ayrıca ürünün depoya dönmesinin ve para iadesinin hesabıma yansımasının yaklaşık 1 haftayı bulacağı, bu süreçte beklemek zorunda olduğum ifade edildi.

Şu an ödediğim 5.899,20 TL ile aynı ürünü tekrar temin etmem mümkün değil ve bu süreçle ayrıca uğraşacak vaktim de yok. Bana hiç ulaşmayacak, nakliye sırasında sorun yaşamış bir ürün için bu kadar beklemek ve paramın yaklaşık 1 hafta boyunca sistemde bloke kalması mağduriyetimi artırmaktadır.

Amazon kargo takip ekranında siparişimin “dış etmenler nedeniyle teslimatta gecikme” uyarısı sonrasında “satıcıya iade ediliyor” şeklinde güncellendiğini görüyor olmama rağmen, siparişimi doğrudan iptal ettiremiyor ve anında para iadesi alamıyor olmam kabul edilebilir değildir. Bana hiç teslim edilmeyecek, nakliye sürecinde problem yaşamış ve satıcıya geri dönen bu siparişim için doğrudan sipariş iptalinin sağlanmasını ve ödediğim 5.899,20 TL tutarın bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.