Teslim Edilmeyen Monitör İçin Para İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden 6 Ağustos 2026 tarihinde 407-2925067-5136310 numaralı siparişimle MSI 23.8 mag 244f gaming monitör satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden kapıdan geri döndü, kutusuna dahi dokunmadım ve teslimat sorunu nedeniyle sipariş iptal edilip iade süreci başlatıldı.

Teslimat ve sipariş takip ekranlarında siparişin teslimatla ilgili sorunlar nedeniyle iptal edildiği, “ürün Amazon’a iade ediliyor” ve “para iadesi başlatıldı” ibareleri görünmesine rağmen, 7 Ağustos’tan bu yana durum “ulaşımda / iade sürecinde” şeklinde kalmış durumda ve süreç ilerlemiyor. Normalde bir günde gelen kargonun iade sürecinin bu kadar uzaması ve belirsiz kalması beni mağdur ediyor.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iade süreci başlatıldığı halde, banka ekstrelerim kesildi ve ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Amazon veya gönderici firma İncehesap tarafından konuya ilişkin bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ne yapmam gerektiğini bilemiyorum ve bu süreçte tamamen ortada kaldım.

Sipariş numaram 407-2925067-5136310, kargo firması Kolay Gelsin, kargo takip numaram ise AC8000911’dir. Ürün teslim edilmediği ve iade süreci başlatıldığı için, ödediğim 5.299,00 TL tutarın gecikmeden tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iade sürecinin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.