Teslim Edilmeyen Mangal Ve İngilizce Müşteri Hizmetleri Sorunu

Amazon üzerinden misafir müşteri olarak 403-1619575-3816366 takip numarasıyla bir adet mangal siparişi verdim. Ödemesini 1250 TL olarak kredi kartımla yaptım. Ürünüm için en geç 30.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla ne ürün teslim edildi ne de kargoya verilip verilmediğine dair herhangi bir bilgi görebiliyorum. Sipariş sayfamda ürünle ilgili “yolda”, “hazırlanıyor” veya “teslim edildi” gibi hiçbir ifade bulunmuyor, tamamen boş görünüyor.

Bursa Nilüfer adresime vermiş olduğum bu siparişle ilgili süreci takip edemiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yönlendirildiğim numarada İngilizce konuşuluyor ve dil bilmediğim için derdimi anlatamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım bir ürünün ne durumda olduğuna dair hiçbir bilginin olmaması ve muhatap bulamamak beni mağdur etmektedir.

Siparişim olan mangalın acilen bulunup adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de 1250 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.