Teslim Edilmeyen Kulaklık Ve Yanmış THY Miles Kuponu İadesi

Amazon Türkiye’den 171-9877777-1261944 sipariş numarasıyla, THY Miles kupon kodu da kullanarak Apple EarPods (USB‑C) kulaklık siparişi verdim. Siparişi 24 Ekim Cumartesi günü oluşturdum. 25 Ekim Pazar günü kurye adrese geldiğinde, adreste bulunan kişinin farklı biri olmasından dolayı ve kuryenin tamamen kendi inisiyatifiyle “mükerrerdir o zaman” diyerek ürünü geri alması sonucunda ürün bana hiç teslim edilmedi.

Ürünün yeniden bana getirilmesi için Amazon Türkiye’ye talep oluşturdum, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak buna rağmen beni dinlemeden, hiçbir çözüm üretmeden ve teslimat gerçekleşmemiş olmasına rağmen ürünü sistemlerinde iade etmişler. Ayrıca bu siparişte kullandığım 1000 TL tutarındaki THY Miles kuponumu da artık tekrar kullanamıyorum, kupon hakkım fiilen yanmış durumda.

Sonuç olarak ne kulaklık tarafıma teslim edildi ne de kupon tutarım iade edildi ya da yeniden kullanıma açıldı. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, çözüm bulmaya yanaşmayan ve müşteriye herhangi bir ürün teslim etmeden ödeme alan bir firma ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Ürünün ücretinin ve kullanılamayan 1000 TL’lik kupon tutarımın tarafıma iadesini ya da kupon hakkımın yeniden tanımlanmasını ve siparişimin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.