Teslim Edilmeyen 57 Bin TL'lik Siparişim Kayıp Tehlikesi Ve İletişimsizlik

27.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden 403-8598183-6473108 sipariş numarasıyla yaklaşık 57.000 TL tutarında bir ürün satın aldım ve gününde teslimat için ekstra ücret ödedim. Siparişim Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilecekti; ancak Ankara Çankaya bölgesinde 3 gündür “2 saate geliyoruz, yarım saate geliyoruz” denilmesine rağmen kargom teslim edilmiyor.

Teslimatın her seferinde ertelenmesi ve hiçbir şekilde yerine getirilmeyip oyalayıcı ifadeler kullanılması nedeniyle artık kargomun kaybedildiğini ya da kayıp olduğunu düşünmeye başladım. Ne operatörle ne de destek hattıyla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum; açtığım talepler 3 gündür “inceleme altında, geri dönüş yapacağız” denilerek sonuçsuz bırakılıyor.

Ürünümün kaybolmadan, hasar görmeden, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.