Teslim Edilmemiş Siparişte İade Engeli Ve Geri Ödeme Talebi

Amazon uygulaması üzerinden 19 Haziran tarihinde on Optimum Nutrition kreatin ürünü için sipariş verdim. Sipariş numaram 171-6171792-2907546. Uygulamada tahmini teslimat tarihi önce 20 Haziran olarak görünüyordu, o tarihte ürün teslim edilmedi. Daha sonra tahmini teslim tarihi 23 Haziran olarak güncellendi, ancak o tarihte de teslimat yapılmadı ve şu anda siparişe tıkladığımda “teslim tarihi şu anda mevcut değil” ifadesiyle karşılaşıyorum.

Ürünün elime ulaşmamasına rağmen iade işlemi başlatmak istediğimde, uygulama üzerinden “bu ürün iadeye uygun değil” uyarısı alıyorum. Ürün daha bana teslim edilmediği halde iade sürecini başlatamıyor olmam ve sistemin bu şekilde engellemesi mağduriyet yaratıyor. Uygulama içinde sürekli farklı alanlara yönlendiriliyorum, ancak Amazon müşteri hizmetlerine de uygulama üzerinden bir türlü ulaşamıyorum.

Ürün tarafıma teslim edilmediği için bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade/iptal sürecimin sistem üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.