Teslim Edilmemiş Siparişin İptali Ve Fiyat Farkı

Uzun süredir Amazon’dan alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar memnundum ancak son yaşadığım olay beni hayal kırıklığına uğrattı. Antalya Kepez Güneş Mahallesi’ne teslim edilmek üzere JBL GO 4 hoparlör siparişi verdim. Siparişim 9 Mayıs tarihli ve sipariş numaram 402-2756298-8318719. Ürünü yaklaşık 1950 TL civarında bir fiyata satın aldım ve günlerce beklememe rağmen ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı.

Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sonrasında siparişim hemen iptal edildi ve ürünün artık gelmeyeceği söylendi. Ancak aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın bu kez yaklaşık 2300 TL’ye çıktığını gördüm. Teslim edilmeyen siparişimin bu şekilde iptal edilmesi ve sonrasında aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılmam, hem müşteri memnuniyetine hem de adalet duygusuna aykırı bir durumdur.

Amazon’dan beklentim, JBL GO 4 hoparlör siparişimin eski satın aldığım fiyattan tekrar oluşturulması veya en azından aynı ürünü bana önceki fiyat üzerinden sunmalarıdır. Yıllardır sıkça alışveriş yaptığım bir platform olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.