Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Gibi İşaretleniyor

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 407-0101948-4474754 numaralı “Mi 15t Pro ile Uyumlu Kılıf” siparişim bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. 04.09.2026 tarihi için teslimat bilgisi yer alıyor ancak kapıma gelen herhangi bir kargo, not ya da zil yok, ürün fiilen elime ulaşmadı.

Uygulamada “ürün teslim edilmedi” seçeneğini işaretlediğimde, bana sadece evimin etrafına bakmam ve komşulara sormam gibi sorunu çözmeyen, yüzeysel uyarılar çıkarılıyor. Amazon gibi bir platformdan beklediğim, ürünün alıcıya adam akıllı, bizzat teslim edilmesi ve gerçekten teslim almadan “teslim edildi” notu düşülmemesidir. Satıcı ürünü gönderiyor ama Amazon kargo görevlisinin daireye çıkmaya üşenip paketi sağa sola bırakıp gitmesi sonucu mağdur olan her seferinde biz müşteriler oluyoruz.

Amazon müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Güvenip sipariş verdiğim bir platformda, ürünü teslim almadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Amazon’dan, bu sipariş için ya ürünümün gerçekten benim adıma kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını ve özellikle kendi kargo süreçlerinde, ürün gerçekten alıcıya ulaşmadan sistemde teslim edildi görünmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.