to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
Amazon üzerinden 408-5126400-9225147 numaralı siparişimle aldığım akım koruma prizini, 549 TL ödememe rağmen 9 Şubat’tan beri İzmir’de teslim görünüyor ancak tarafıma ulaştırılmadı. Sistem hâlâ “teslim edilecek” şeklinde görünüyor, fakat ne kargo takibi var ne de net bir bilgi veriliyor.
X’teki müşteri hizmetleri ve sosyal medya ekibine durumu defalarca iletmeme rağmen son derece lakayıt bir şekilde sadece beklememi tavsiye ediyorlar; somut bir çözüm sunulmuyor ve ürünümle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Ürünü bildirmeme, defalarca durumu anlatmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Siparişimde yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilerek ürünümün hemen teslim edilmesini ve sistemde görüntülenen teslimat bilgilerinin, kargo ve takip süreçleri de dahil olmak üzere güvenilir ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden kitap siparişi verdim ve teslimat tarihi 11 Şubat Çarşamba olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo ile ilgili net bir bilgi alamıyorum ve siparişin nerede olduğu konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Amazon üzerinden X platformdan görüştüğümde sadece beklemem tavsiye edildi ancak ne net bir teslimat tarihi ne de kargonun durumu hakkında sağlıklı ve güvenilir bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Amazon’dan gecikmiş olan bu siparişim için acil olarak teslimatın gerçekleştirilmesini ve sürece dair açık, net, güvenilir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 hafta geçti daha siparişteki 2 ürün gelecek. Müşteri olarak satıcı kargo ve Amazon ile sizler görüşüp takip ediyorsunuz. Amazon idmini Amazon müşteri hizmet anlayışı olarak değiştirmesini öneriyorum. Her şeyi biz yapacaksak neden senin platformundan alayım? Biraz görev sorumluluğu bilinci empati ile görev daha verimli olmaz mı? Kargoya verilmeyen ürün için kargoyla görüş tavsiyesi, akşam 19.30 olmuş kargo gün boyunca dağıtımda, kargo gelmemiş kargoyu bekleyin tavsiyesi, sorunu bildir ama basmakalıp ete suya dokunmadan lakayıt gördüğüm cevaplar yakışmadı Amazon İstersen bir düşün bu ismi Amazon….
