to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
22 Kasım tarihinde Amazon üzerinden pawazon adlı satıcıdan 405-2986140-6220315 numaralı sipariş ile 3.439 TL tutarında N&D Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve ücret hesabımdan çekildi.
Siparişim kargo firması Kolay Gelsin ile gönderildi ancak birkaç gün sonra “teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. O günden bu yana sipariş detaylarında teslimat tarihi “mevcut değil” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.
Bir aydan uzun süredir hem siparişi iptal ettirmeye hem de para iadesi almaya çalışıyorum. Defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, mailler attım ancak ne Amazon tarafından ne de satıcı tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tutarın düşük olmamasından dolayı bu süreci doğal olarak takip etmek zorunda kalıyorum.
Ücretimin ivedilikle iade edilmesini ve bu kadar uzun süre iletişimsiz bırakılmamla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetime herhangi bir yanıt alamadım ancak geçen gün "kendi çabalarımla" müşteri temsilcisine ulaştım ve sorunum giderildi, ücret iadesi yapıldı. Ancak dediğim gibi bana Amazon tarafından ulaşım sağlanmadı, yazdığım şikayetle de ilgilenilmedi tamamen kendim günlerce uğraşarak ulaştım.
