Teslim Edilemeyen Kitap Siparişleri Ve Yetersiz 70 TL Kupon Teklifi

14.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir çocuk için kitap siparişi verdim, sipariş numaram 406-2012850-1905128’di. Bu sipariş, “bir sorun oluştu, siparişi teslim edemiyoruz” denilerek tarafıma hiç teslim edilmedi ve iadesi yapıldı. Bunun üzerine aynı kitapları bu kez 18.03.2026 tarihinde 406-5474234-406-5474 numaralı siparişle tekrar verdim, ancak ürünlerim yine bana ulaşmadı.

Teslimat adresim Tekirdağ/Bahçelievler olmasına rağmen her iki siparişimde de hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Amazon’u aradığımda uzman ekip tarafından 2 saat içinde aranacağım söylendi, kimse aramadı. Tekrar ben aradığımda ise kendi depolarıyla ilgili bir sorun sebebiyle ürünü teslim edemediklerini belirttiler. Yani tamamen Amazon’un sistemsel/depo kaynaklı bir problemi yüzünden 11 gündür bu kitaplara ulaşamıyorum.

Mağduriyetim için tarafıma 70 TL’lik hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Yurt dışından gelen bir çocuk için özellikle bu kitapları sipariş ettim, çocuk geldi ve 3 gün sonra geri gidecek, ancak kitapları bir türlü teslim alamadım ve çocuğa ulaştıramadım. On gündür uğraştığım bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, hayal kırıklığı ve mağduriyet karşısında 70 TL’lik sembolik bir kupon teklif edilmesi açıkçası benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Ben iade değil, ürünlerimin temin edilip zamanında teslim edilmesini istiyordum; buna rağmen stok ve sistem sorunlarını bahane ederek bunun “mümkün olmadığı” söylendi. Ürün elinizde yoksa lütfen satmayın, müşteriyi günlerce oyalayıp sonunda yetersiz bir kuponla geçiştirmeye çalışmayın. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetine uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.