Teslim Edildiği Görünen Siparişin Alınamaması Ve Yanıtsız Şikayet

12 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden Yale Y227/B/55/126/1-55 kodlu kilidi sipariş ettim. Sipariş numaram 171-1410443-6814766, toplam tutar 599 TL’dir.

14 Temmuz’da firmadan “adres bulunamadı, ürün teslim edilemedi” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine 17 Temmuz’da Amazon üzerinden mesaj atarak adres bilgilerimi tekrar, açık ve net şekilde yazdım. Bana gecikme için özür dilediklerini ilettiler ve ürünün gönderileceğini belirttiler.

23 Temmuz’da ise sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair bilgi geldi. Ancak ne tarafıma herhangi bir kargo geldi ne de ürünün kime, nereye teslim edildiğine dair bir bilgi bulunuyor. Apartmanda, komşularda ve site görevlisinde de ürünü kontrol ettim, hiçbir şekilde teslim alınmış değil.

Amazon’a bu konuda mesaj göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünüm ortada yokken sistemde teslim edildi gözükmesi nedeniyle mağdur olduğumu ve kendimi aldatılmış gibi hissettiğimi belirtmek isterim. Ya sipariş ettiğim ürünün ivedilikle eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.