Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

03 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden aldığım, yaklaşık 8.600 TL tutarındaki bilgisayar koltuğumun Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 6031005645877 takip numaralı kargom için aynı gün 14:30 civarında 549 *******86 numaralı telefondan Aras Kargo yetkilisi arayarak kargoyu bina içine teslim edemeyeceklerini, bina dışına bırakacaklarını iletti. En azından binanın giriş kısmına bırakılmasını, evde olduğumuzu ve hemen inip alabileceğimizi söyledik.

Bize sistem üzerinden bir kod gönderileceği, bu kodu iletmemiz halinde teslimatın yapılacağı söylendi. Ardından tarafıma Aras Kargo’dan teslimat kodu geldi, bu kodu kendilerine ilettik ve sistemden “teslim edildi” mesajı düştü. Ancak ne bina girişine ne de dışarıya herhangi bir kargo bırakılmadı, ürün fiilen bize hiç teslim edilmedi.

Yaşanan durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. Web siteleri üzerinden geri bildirim bırakmak istedik, ancak ilgili sayfa yorum ya da şikayet yazmaya asla açılmadı. “7/24 ulaşılabilir” denilen müşteri hizmetlerine, cumartesi günü 13:00’e kadar hizmet verildiği için o kanaldan da destek alamadık. Sonuç olarak kargomuz ortada yok ve yetkili hiçbir birime ulaşamıyoruz.

İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edilmesi gereken 6031005645877 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve kargo teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak işaretleme yapan ilgili kargo görevlisi hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.