Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Başka Siparişle Karıştırıldı

Amazon üzerinden guguk satıcısından Index pos-it siparişi verdim. 24 Şubat 2026 tarihinde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen paket bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslim almadım ve kapıma da bırakılmadı.

Aynı anda farklı bir satıcıdan aldığım başka bir ürünle bu pos-it, tek bir paketmiş gibi gösterilmiş ve ikisi de teslim edilmiş gibi sisteme işlenmiş. Diğer satıcıdan aldığım ürün bana ulaştı ancak guguk satıcısından aldığım pos-it hiç gelmedi; buna rağmen her iki ürünü de teslim edilmiş olarak göstermişler.

Bu durum üzerine Amazon üzerinden destek talebinde bulundum, bana sadece perşembeye kadar beklemem gerektiği, süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Canlı bir görüşme ya da somut bir çözüm sunulmadı. Daha sonra satıcı değerlendirmelerine baktığımda, aynı durumdan şikayetçi olan başka bir müşterinin daha olduğunu gördüm.

Sipariş numaram 171-8161887-1094714’tür. Ürün bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünmesi ve farklı siparişle birleştirilerek gelmiş gibi gösterilmesi nedeniyle, bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.