to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Amazon TR üzerinden verdiğim oyuncak araba siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ac5858561 takip numaralı kargom 23 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat adresi ev adresimdi ve o gün evde olmamıza rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıya bırakılan bir paket de olmadı.
Kargo teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürünümden oldum. Konuyla ilgili olarak hem Amazon hem de Kolay Gelsin tarafına defalarca geri bildirim bıraktım ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün ya acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünen bu gönderiyle ilgili inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden 10 Nisan 2025 tarihinde Soundpeats Pearlclip kulaklık siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi sistemde 12 Nisan olarak görünüyordu, ancak daha sonra teslimat tarihi “tarih belirsiz” şeklinde değişti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor.
Teslimat gecikmesinin yanı sıra, ürünü iptal etmek istediğimde de sistem izin vermiyor. İptal talebi oluşturduğumda bana mail yoluyla “iptal edilemedi” şeklinde olumsuz dönüş yapılıyor. Bu süreçte Amazon ve Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçmeye çalıştığımda ise sistemden olumsuz yanıt alıyor, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
2555 TL ödeyerek aldığım bu ürün tarafıma teslim edilmeyecekse, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
