Teslim Edildi Görünen Kargo Aslında Teslim Edilmedi, Amazon Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Arkadaşım bana hediye olarak Amazon Türkiye üzerinden üç adet ürün siparişi verdi. Siparişte Macbook, parfüm ve Airpods bulunuyordu. Siparişe ait kargo takip kimliği tu9566480 ve sistemde kargo 19 Ocak tarihinde teslim edildi olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat adresi İstanbul Eyüp olarak kayıtlı ve adreste toplam üç aile yaşıyoruz, hepsi akraba. Evde yaşayan herkesle tek tek görüştüm, hiçbirimize bu kargoya ait herhangi bir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Arkadaşım yurt dışında yaşadığı için Türkiye tarafından arama yapamıyoruz ve bu durum iletişimi daha da zorlaştırıyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürecimle ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürünler hediye olduğu için hem benim hem de arkadaşımın emeği ve ödediği para adeta boşa gitmiş durumda.

Bu nedenle, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen Macbook, parfüm ve Airpods ürünlerimin yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.