Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Amazon Türkiye uygulaması üzerinden 26 Haziran tarihinde 407-6715844-3504313 sipariş numarası ile 4 adet çocuk kitabı satın aldım. Ancak bu siparişim kısa süre içinde teslim edilmeden iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçtim, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi ve sorun bir türlü çözülemedi. Müşteri hizmetlerine güvenerek aynı siparişi daha yüksek bir fiyatla yeniden verdim, buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ayrıca 30 Haziran tarihinde 407-2370951-1182754 sipariş numarası ile bal siparişi verdim. Bu siparişim de 2 adet olacak şekilde oluşturulmuştu ve o da yine kısa süre içinde iptal edildi. Art arda yaşadığım bu iptaller, Amazon’un ürün satıyormuş gibi yapıp ardından siparişi iptal ettiği yönünde bir izlenim oluşturdu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin Amazon tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreç nedeniyle üyeliğimi en kısa sürede sonlandırmayı ve Amazon üzerinden bir daha alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.