to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim’de Amazon üzerinden Furby Mor interaktif Pelüş siparişi verdim. 404-9614713-1025948 numaralı bu siparişim, hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Özellikle fırsat ve flash ürünlerde, son bir yıl içinde en az 10 kez benzer iptal yaşadım. Her seferinde, ürünü almak için hızlı davranmama rağmen siparişlerim sebepsizce iptal ediliyor.
Bu durum artık güvenimi tamamen sarstı. Eskiden Amazon müşteri memnuniyetine çok önem verirken, şimdi müşteri hizmetlerine ulaşmak bile mümkün olmuyor ve sadece üzgünüz denilerek geçiştiriliyorum. Daha önce bu tür sorunlarda telafi çeki verilirdi, şimdi ise herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Öncelikli beklentim, sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, en azından yaşadığım mağduriyet için telafi çeki verilmesini talep ediyorum. Amazon’un eski müşteri odaklı yaklaşımına dönmesini istiyorum.
11 Ekim’de Amazon üzerinden Apple EarPods Type-C kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 402-0693406-2589947. Siparişimin 21 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün (21 Ekim) kontrol ettiğimde hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Siparişimin satıcısı doğrudan Amazon’dur. Bu durum nedeni...
27 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden 3 adet Fa Roll On Pink Passion ve 10 adet Fa Aqua siparişi verdim (Sipariş No: 406-3328648-9830719). Siparişim DHL Kargo’ya verilmişti. DHL Kargo beni telefonla arayarak ürünlerin kırıldığını ve aktığını, ne yapmak istediklerini sordu. Ben de ürünler kırık olduğu ...
13 Ekim’de Amazon’dan Goliath Haylaz Maymun (918668) adlı oyuncağı sipariş ettim. Siparişim 17 gün boyunca teslim edilmeyi bekledi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında teknik bir aksaklık olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 30 Ekim’de hiçbir gerekçe sunulmad...
10 Eylül’de Amazon üzerinden Songmics marka bir posta kutusu siparişi verdim. Siparişi verir vermez ürün satıştan kaldırıldı. 8 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve bugün, yani ürünün teslim edilmesi gereken günde, siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Mağ...
27 Ekim tarihli siparişimle başlayan süreç hâlen devam etmektedir. Amazon'dan aldığım ürünler önce kargoya verildi olarak gözükmekte. Takip numarası ve ismimle kargoya sorduğumda, adıma hiçbir ürün verilmediği ortaya çıkıyor. Ardından kargo hareketinde yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir değişiklik ol...
Yorumlar