Trendyolda Pamuk Diye Aldığım Bere Akrilik Çıktı Ürün Açıklaması Yanıltıcı

Trendyol üzerinden Kappa resmi satıcısından iki adet bere satın aldım. Ürünlerin Trendyol sayfasındaki açıklamasında içerik bilgisinin açıkça %100 pamuk olduğu belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ve ürünün pamuk olması benim için önemli olduğu için sipariş verdim. Siparişimi 18.12.2025 tarihinde oluşturdum ve ürünler bugün elime ulaştı.

Ancak ürünleri teslim aldığımda, berelerin üzerindeki etiketleri incelediğimde içerik bilgisinin %100 akrilik olarak yazdığını gördüm. Yani Trendyol’daki ürün açıklaması ile tarafıma gönderilen ürünlerin etiket bilgileri arasında açık bir uyumsuzluk vardır. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup, satın alma kararımı doğrudan etkileyen bir konuda yanlış bilgi verilmiştir. İki bere için toplam 1.098 TL ödeme yaptım. İlgili sipariş numaram 10801102954’tür. Ürün içerik bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunduğumu, sahte içerik bilgisi girilmesinin kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.

Yanıltıcı ürün açıklaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ilan edildiği gibi %100 pamuk olmamasından dolayı siparişimin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, tarafıma iade ve bedel iadesi sürecinin sorunsuz şekilde sağlanmasını ve gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını istiyorum.