to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İptal Edilen Siparişler Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
Siparişlerim sürekli şüpheli etkinlik nedeniyle iptal ediliyor. Sorunun bende olmadığını, sistemde hata olduğunu söylüyorum ama bir şey değişmiyor. İlk gün 33.000₺'den sipariş verebileceğim ürün hata verdi. Daha sonra 35.600₺ gibi bir fiyata çıktı, yine sipariş oluşturmayı denedim, yine aynı hatayı aldım. Müşteri temsilcisiyle konuştum, problemi en geç 2 gün içinde çözeceklerini ve Amazon'un mağduriyetimi gidereceğini ilettiler fakat ne mail geldi ne de başka bir şekilde iletişim kurdular. Bugün tekrar iletişime geçtim, olayları anlattım, maalesef stok olmadan yardımcı olamayız dediler. Stok geldiğinde fiyat konusunda yardımcı olunacak mı diye sordum çünkü şu an 38.999₺, ancak ben 32.999₺'ye sipariş verebilecektim sistem hatası yaşanmasa. Temsilci fiyat konusunda da mutlaka yardımcı olunacağını söyledi. Az önce kontrol ettiğimde 1 stok göründü, ben de tekrar fiyat konusunda yardımcı olmaları için müşteri hizmetlerine yazdım. Bu sefer tekrar hesap uzmanlarına ileteceklerini, en geç yarın sorunun çözüleceğini söylediler fakat bu sefer de fiyat konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmayacağını söylüyorlar. Yani dalga mı geçiyorlar, çocuk mu eğliyorlar anlamış değilim...
İletişime geçmediler üstüne dalga geçmeye devam ediyorlar. 3 gün önce yeni bir mail geldi siparişiniz iptal edildi diye (ki sipariş oluşturmamıştım kaç gündür). Ondan sonra tekrar müşteri hizmetlerine yazdım mail geldi durum böyle böyle yardımcı olunmuyor diye o da bizzat ilgileneceğini ve fiyat konusunda yardımcı olunacağını söyledi tekrardan. Emin olmak için tekrar sordum daha önce bu şekilde yardımcı olunmayacağını söyleyen temsilcilerden bahsettim hayır dedi kesinlikle yardımcı olacağız. 3 gün geçti herhangi bir iletişim kurulmadı ben de merak ettim ne yaptılar çözdüler mi diye tekrar müşteri hizmetlerine yazdım bu sefer farklı bir hesaptan sipariş oluşturun fiyat konusunda yardımcı olamıyoruz diyorlar tekrardan...
