Şüpheli Sipariş Aktivitesi Uyarısı Nedeniyle Siparişlerimin Sürekli İptali Ve Bakiye Kullanamama

Amazon hesabımda herhangi bir güvenlik sorunu olmamasına rağmen, tarafıma “hesabınızda şüpheli sipariş aktivitesi tespit ettik” şeklinde uyarı mesajı geliyor ve bu gerekçeyle 404-7572074-6207542 numaralı siparişim de dahil olmak üzere verdiğim siparişler sürekli iptal ediliyor. Nisan ayından bu yana yaklaşık 10 defa aynı durumla karşılaştım.

Hesabımda 977 TL bakiyem bulunuyor ancak bu bakiye ile normal şekilde alışveriş yapamıyor, siparişlerim şüpheli aktivite bahanesiyle iptal ediliyor. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine mail iletildiği söylendi, fakat bana şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Amazon’dan talebim, öncelikle hesabımdaki 977 TL bakiyeyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılması ve bu bakiyeyi kullandıktan sonra da hesabımın kapatılmasıdır. Sürekli iptal ve hiçbir açıklama yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açıyor; bu nedenle hesabımın incelenerek net, yazılı bir açıklama ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.