Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31716588
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

SteelSeries Klavye Arızası: Amazon'dan Mağduriyet

profile
Önder
Amazon
25 Şubat 2025 17:12
594

13.07.2023 tarihinde aldığım SteelSeries Apex Pro klavyem arızalandı ve SteelSeries distribütörü olan Despec Bilgisayara ürünümü yolladım. Gönderdiğim ürünü kendi ellerinde stokta olmadığı için bana arıza raporuyla beraber yolladılar. Ben de ürünü satın aldığım site olan Amazon.com.tr'ye müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Elimde bir rma / Değişim Raporu var, ürünün arızalı olduğu distribütör tarafından onaylanmış. Ürün Amazon'da stokta olmadığı için para iadesi talebi ya da stok talebi yapabileceğimi söylediler. 2023'te 4000 TL'ye aldığım ürün 2025'te minimum 8000 TL'den başladığı için normal olarak para iadesini kabul etmedim. Stok talebi oluşturabileceklerini söylediklerindeyse herhangi bir net tarih vermediler. Elimdeki rapor 30 günlük olmasından dolayı tarih belirsizliği de şüpheli bir duruma düşürüyor. İşim bilgisayar başında olduğundan dolayı klavyemin eksikliği yüzünden mağdur oluyorum. Özellikle de belirsiz bir tarih için konuşulan stok gelmesini bekleyemeyeceğimden dolayı ürünün mislini talep ettim. Bana tekrar tekrar aynı şeyleri söylediler ve tek yapabileceğim şeyin stok talebi olabileceğini söylediler. Halbuki tüketici kanunlarında açıkça belirtilmiştir ki, ürünün eşi veya muadili olmadığı durumda tüketici mislini talep edebilir. Satıcı bu talebi karşılamakla yükümlüdür ve herhangi bir şekilde reddedemez. Ben ürünlerimi satın alırken "Amazon güvencesine" dayanarak daha ucuzu olsa bile Amazon'dan satın alıyorum. Umarım ki ilgililer durumu anlayabilir ve bu konuda yardımcı olabilirler.

Önder
Önder
26 Şubat 2025 15:59

Güncelleme: Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana "daha öncesinde muadil ürün desteğimiz vardı ancak şu anda ne yazık ki bu şekilde bir desteğimiz bulunmamakta" diye bir yanıt aldım. Nasıl kanuna aykırı bir durumu bu kadar rahat bir şekilde belirtebiliyorlar aklım almış değil. Hâlâ ve hâlâ işlerimin aksamasıyla beraber, yakın bir sürede Amazon tarafından olumlu bir geri dönüş almazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne müşteri temsilcileriyle olan konuşmalarımın transkriptiyle beraber başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bensu sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'da Klavye İadesi Sürecinde Sürekli Bilgi Kirliliği Ve Gecikme

profile
Bensu
Amazon
09 Haziran 2025 14:21
433

Amazon üzerinden 14.12.2023'de bir klavye satın aldım. 2025 yılının Ocak ayında klavye bozulduğu için yetkili servise gönderdim. Bana, ürünün arızalı olduğuna ve Amazon ile iletişime geçmem durumunda iade veya değişim talep edebileceğime dair bir rapor gönderildi. Sürecin başında öncelikle değişim ...

1 Destek

Amazon'dan Alınan Ürün İçin Değişim Sorunu

profile
Harun
Amazon
18 Ekim 2024 15:41
699

11.02.2023 tarihinde Amazon'dan yapmış olduğum SteelSeries marka mouse'un sol click tuşu bozuldu ve Amazon'la iletişime geçip değişim talebinde bulunduğumu kendilerine ilettim. Bu durumda SteelSeries markasının Türkiye Distribütörü olan Despec Bilgisayar ile iletişime geçmem gerektiği, eğer ürün ile...

1 Yorum

Klavyem Arızalı, Çözüm Yok: Amazon Ve Despec'ten Yardım Bekliyorum!

profile
Hasan
Amazon
06 Şubat 2025 16:55
386

19 Ağustos 2023 tarihinde Amazon üzerinden aldığım klavyenin geçen günlerde w tuşu ara sıra takılmaya başladı. Yetkili servis ve resmi distribütör olan Despec Bilgisayar firmasına yolladım. Bana "SteelSeries Apex 5 TR ürününüz arızalıdır. Birebir ve eşdeğeri olmadığı için değişim yapılamıyor. Rapor ...

1
Lütfi sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Garanti Süresindeki SteelSeries Kontrolcü Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları!

profile
Lütfi
Amazon
18 Aralık 2024 17:35
421

SteelSeries marka Stratus Duo Model Kontrolcü cihazımın garanti süresi içerisinde sol joistik arızalandı. Garanti süresinin son ayında yaşadığım olumsuz deneyimleri paylaşıyorum. 11.07.2024 tarihinde Garanti belgesindeki teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Garanti kağıdında yazan ser...

Amazon Garanti Süresindeki SteelSeries Kontrolcü Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları!
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Arızalı Ürün İade Ücretini Vermiyor

profile
Mert
Amazon
16 Kasım 2023 11:01
1.118

Amazon dan aldığımı steel series mouse arızalandı. Servis, değişim ve tamiri olmadığı gerekçesiyle Amazon'a iade edebilmem içi imzalı kaşeli kağıt ile gönderdi. Amazon müşteri temsilcisini aradım iade kodu oluşturuldu. 31 Ekim de ürünü Amazon'a gönderdim. 3 Kasım da iade ulaştı ve 6 Kasım da iadeniz...

Öne Çıkan Konular
Amazon Değişim Amazon müşteri hizmetleri Amazon iade kabul etmiyor Amazon oluştur Amazon onaylayınız
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri