Stanley Saklama Kabı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Hızlı Teslimat Sözüne Güven Kaybı

12’sinde Amazon üzerinden Amazon satıcısından Stanley saklama kabı siparişi verdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Web sitesinde ürün sanki kargoya teslim edilmiş gibi görünüyor ve kargo takip numarası gösteriliyor, fakat müşteri hizmetleri kargonun aslında verilmediğini söylüyor.

Sipariş verirken hızlı teslimat ibaresine güvenerek tercih ettim ancak İstanbul’a 8 günde dahi gelmeyen bir ürün için “hızlı teslimat” ifadesinin ne anlama geldiğini gerçekten anlayamadım. Müşteri hizmetleri de net bir bilgi vermek yerine “20’sine kadar bakalım” tarzında muğlak bir yanıtla geçiştirdi.

12’sinde aldığım bu ürünün hâlâ kargoya bile verilmemiş olması ve sistemde farklı, müşteri hizmetlerinde farklı bilgiyle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası 404 9902212_3673927 olan Stanley saklama kabı siparişimin hiç bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.