Sistemde Seçtiğim İade Adresi Kargo Tarafından Yanlış Anlaşıldı İptal İşlemi Durumu

Amazon üzerinden aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve sistemde iade adresi olarak 19 Mayıs Mahallesi, Oral Sokak, Kadıköy / İstanbul adresini seçtim. İade kodum da bu adrese göre oluşturuldu ve eklediğim ekran görüntüsünde bu açıkça görünüyor.

26.08.2026 tarihinde, kolay gelsin kargo görevlisi kapıdan teslim almak için benim iş adresime geldi ve kendisine böyle bir adres vermediğimi, sistemde seçili olan iade adresinin farklı olduğunu söyledim. Kargo görevlisi, kendisine bu adresin verildiğini söyleyip işlemi iptal edeceğini belirtti. Ben iade talebimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum, sadece sistemde seçmiş olduğum doğru adresten teslim alınmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu kargo ile görüşmem gerektiği söylenerek çözüm sunulmadı. Amazon ve kolay gelsin’in birlikte bu adres karmaşasını düzeltmesini, iade talebimin yeniden aktif hale getirilmesini ve iade kargomun sistemde kayıtlı olan 19 Mayıs Mahallesi, Oral Sokak, Kadıköy / İstanbul adresinden bir an önce alınmasını istiyorum.