Amazon Teslimat Tarihi Karışıklığı Ve Hediye Notu Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Amazon üzerinden babama hediye olarak bir yemek termosu sipariş ettim. Teslimat tarihini özellikle 23 Mayıs olarak seçmeme rağmen 22 Mayıs’ta “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım. Teslimat tarihini değiştirebilmek için yaklaşık iki saat uğraştım ve tarihi tekrar 23 Mayıs’a aldım. Buna rağmen “iki saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS gelmeye devam etti.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teslimat tarihinin 23 Mayıs olarak güncellendiği söylendi. Ancak daha sonra yeniden “dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı almadığım için süreci takip edemedim ve tekrar yazmak, tekrar uğraşmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 404-9488025-1425915’tir.

Ürün babama sürpriz bir hediye olacaktı ve babamla farklı illerde yaşıyoruz. Gönderiye eklediğim hediye notu hiçbir şekilde pakete yansımamış. Not olmadığı için babam kimin, ne amaçla gönderdiğini anlayamadı. Ben de hediyenin anlamını, kimden neden geldiğini babama telefonda yaklaşık iki saat boyunca tek tek açıklamak zorunda kaldım ve bu durum beni gerçekten çok üzdü. Özellikle tarihini 23 Mayıs olarak seçtiğim, hediye olarak işaretleyip not yazdığım bir ürünün hem teslimat tarihinde karışıklık yaşanması hem de notsuz gönderilmesi nedeniyle hediyenin sürpriz ve manevi değeri tamamen zedelendi.

Teslimat sürecinde ve hediye notu konusunda yaşadığım bu aksaklıklar sebebiyle mağdur olduğumu, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin açık ve net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefonla iletişime geçilerek özür dilenmesini ve ilk siparişimde yazmış olduğum hediye notunun babama uygun bir şekilde ulaştırılmasını özellikle istiyorum.