to read complaints and reviews, or file yours.Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık bir ay önce Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım, kartımın teslimi Kuryenet tarafından yapılacaktı; ancak aradan 20 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar ve bilgi eksikliği nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Teslimatla ilgili yaşanan sorunlar üzerine kartımın son olarak Elvankent şubesine gönderilmesini, kartı oradan teslim alabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve kartımı hâlâ kullanamıyorum.
Kartımın acilen Elvankent şubesine yönlendirilerek teslim alınabilir hâle getirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve hem Yapı Kredi’den hem de Kuryenet’ten yaşanan gecikme ve mağduriyet için özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
2 3 güne gelecek olan kart için günler haftalar sürebilir diye bana bildiri geliyor başlarım yapacağınız ise sizin yeter artık yeterince sabrettim insan gibi telefonları bile açmıyorsunuz