Siparişlerim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

15 Mart tarihinde Amazon Türkiye üzerinden iki adet Lenovo Ideapad Slim 3 i5-13420H model dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Siparişlerimin teslim tarihi sistemde 18 Mart olarak görünüyordu ancak ürünler bu tarihte teslim edilmedi. Daha sonra teslim tarihi gecikmeli olarak 23 Mart şeklinde güncellendi, o tarih de geçti ve yine teslim edilmedi. Ardından bu kez teslim tarihi 24 Mart olarak değiştirildi, fakat o gün de ürünler tarafıma ulaşmadı ve bugün 26 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Dikkatimi çeken nokta, aynı ürünlerin şu anda hâlâ satışta ve stokta görünüyor olması. Hatta şu an yeniden sipariş vermek istesem sistem 27 Mart teslim tarihi gösteriyor. Buna rağmen 15 Mart’ta verdiğim ve günlerdir bekleyen iki adet siparişim teslim edilmiyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Ancak hiçbirinde siparişlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilemedi ve bana çözüme yönelik bir adım sunulmadı. Aksine, görüşmelerde siparişlerimi iptal etmem yönünde telkinde bulunuldu. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, stokta ve satışta olan bu ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Kocaeli / İzmit’te teslim alacağım 403-0207063-5651540 ve 403-2141357-6421951 numaralı bu iki siparişim için gereğinin yapılmasını, ürünlerimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.