Siparişimde Kahve Yerine Soda Gelen Hatalı Gönderim Ve İade Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden Julius Meinl marka 500 gr çekirdek kahve siparişi verdim ancak tarafıma Sırma marka sade soda gönderildi. 12.04.2026 Pazar günü verdiğim sipariş, 15.04.2026 Çarşamba günü teslim edildiğinde paketi açtığımda kahve yerine soda ile karşılaştım. Sipariş numaram ac6353665, takip numaram ise 185998515’tir ve bu sipariş için 715,86 TL ödeme yaptım.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda “ürün iadesi yoktur” şeklinde bir mesaj aldım. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iade seçeneğinin kapalı olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarafıma sipariş ettiğim Julius Meinl 500 gr çekirdek kahve ürününün en kısa sürede gönderilmesini, yanlış gelen Sırma sade sodaların ise ya kargoyla geri alınmasını ya da hiç uğraştırılmadan hesabımdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.