Siparişim Teslim Edilmedi Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşıyorum

16.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden TCL 65C655GTV QLED 4K UHD 65 inç uydulu TV siparişi verdim ve 34.500,00 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim (Sipariş No: 402-6803259-8098763). Teslimat adresim İzmir'dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumum hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stokta olmadığı ve istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Fakat aynı ürün, 22.09.2025 tarihi itibarıyla Amazon.com.tr'de farklı bir satıcı tarafından satışa sunulmaktadır. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Siparişimi verdiğim tarihte ürünü başka bir e-ticaret sitesinden de aynı fiyata alabilirdim; şu an ise aynı ürünü almak için 10.000 TL'den fazla ek ödeme yapmam gerekecek. Ben para iadesi değil, sipariş ettiğim TV'nin tarafıma herhangi bir fiyat farkı olmadan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, güncel satış fiyatı ile ödediğim tutar arasındaki farkın Amazon tarafından karşılanmasını istiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.