Siparişim Tek Taraflı Teknik Aksaklık Nedeniyle İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Amazon.com.tr üzerinden Ecrou Masalı Katlanır Vagon Taşıma Arabası Siyah ürününü 3 Haziran 2026 tarihinde sipariş ettim. 407-9106991-1551549 numaralı bu siparişim, tarafıma 8 Haziran 2026 tarihinde gelen bilgilendirme ile “teknik bir aksaklık” gerekçesiyle sorgusuz sualsiz iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Siparişin hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan ve alternatif bir çözüm sunulmadan iptal edilmesi, yalnızca para iadesi bilgisinin verilmesi ve bunun da 5–7 iş günü süreceğinin belirtilmesi beni mağdur etti. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben, stok veya teknik gerekçe her ne olursa olsun, onaylanmış bir siparişin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı davranmamasını kabul etmiyorum. Ürünün aynı şartlar ve fiyattan temin edilerek gönderilmesini ya da en azından yaşatılan mağduriyeti giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.