Siparişim İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

26.08.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Soundcore by Anker A20i Kablosuz Kulak İçi Bluetooth Kulaklık ürününden 2 adet sipariş verdim. Ürünlerin tanesi 1.449,00₺ olup, 75,00₺ kupon indirimi ile tanesine 1.411,05₺ ödedim. Ödemeyi kredi kartı ile iki taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Ancak siparişim Amazon tarafından iptal edildi. Sipariş geçmişimde “Bu sipariş için sizden ücret tahsil edilmedi” ifadesi yer almasına rağmen, kredi kartımdan ödeme çekilmiştir. Hem ürünlerimi alamadım hem de ücretim tahsil edildi. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ödememin acil şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.