Siparişim 17 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi, Camper Ve Amazon Çözüm Bulamıyor

12 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 402-8801793-5029156 numaralı sipariş ile bir kadın ayakkabısı satın aldım. Sipariş üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Amazon uygulamasındaki sipariş takip ekranında “Yolda, ancak gecikiyor” ifadesi yer alıyor ve UPS Türkiye bilgileri görünüyor.

Sipariş tarihinden iki gün sonra ürünün kargoya verildiği görünmesine rağmen, kargo bana ulaşmayınca UPS Türkiye ’yu aradım. Görüşmede, sadece gönderi barkodunun oluşturulduğu, ancak ürünün fiziki olarak kargo şirketine hiç teslim edilmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine satıcı Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde aktardım.

Amazon müşteri hizmetleri, satıcı olan Camper firmasına ve c***********@camper.com adresine durumla ilgili mail gönderdiklerini ve Camper’ın 48 saat içinde dönüş yapmak zorunda olduğunu belirtti. Ancak belirtilen süreler defalarca geçmesine rağmen Camper firmasından hiçbir geri dönüş olmadı. Amazon müşteri hizmetleri ile toplamda 5 kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve satın aldığım ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu ürünü hediye olarak aldığım için, yaşanan bu uzun gecikme ve belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Amazon ve Camper Türkiye’nin bu süreçte daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini, siparişimle ilgili net bir aksiyon alınmasını istiyorum. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.