to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ödemesi Alındı, Ürün Siparişlerimde Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum
11.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden "The Sophia Code" adlı kitabı sipariş ettim ve 1770 TL tutarında ödeme banka hesabımdan çekildi. Ancak siparişimin ödemesi alınmasına rağmen, ürün siparişlerim sayfasında kesinlikle görünmüyor. Kargo takibi yapmak veya iade talebinde bulunmak için hiçbir yol bulamıyorum.
Ertesi gün de kontrol ettiğimde siparişim hâlâ görünmüyordu ve iptal ya da iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca siparişlerim sayfasına yönlendiriliyorum; fakat zaten asıl sorun siparişimin burada hiç görünmemesi.
Elimde yalnızca banka dekontum mevcut, çünkü sistemde siparişle ilgili hiçbir iz yok. Siparişi İstanbul’dan verdim ve bu platformda ilk kez alışveriş yaptım. Sorunumun hızlıca çözülmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden “The Sophia Code” adlı kitabı satın aldım ve 1770 TL tutarındaki ödemem başarıyla gerçekleşti. Siparişim oluştuğu halde, ertesi gün Amazon hesabımda bu sipariş hiçbir şekilde görünmemeye başladı. Siparişim iptal edilmiş ya da iade edilmiş gibi bir bilgi de bulunmuyor; sadece tamamen kaybolmuş durumda. Ancak ödediğim ücret hesabımdan çekildi.
Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yalnızca “Siparişlerim” sayfasını kontrol etmem söylendi. Zaten asıl sorun, siparişimin bu sayfada hiç görünmemesi. Elimde ödeme dekontum mevcut, ancak sisteme sipariş eklenmediği için başka bir işlem yapamıyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. 1770 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
