Sipariş İptalinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 405-0643254-0532318 numaralı siparişimde katlanır çamaşır sepeti satın aldım. Siparişin üzerinden 3 gün geçmişti, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tahmini kargoya verilme tarihinde 10-13 Kasım yazıyordu. Ben de 30 Ekim günü iptal talebinde bulundum. Aynı gün içerisinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, iptal konusunda pazartesiye kadar süre istediklerini bildirdiler. Cuma günü iş günü olmasına rağmen kabul ettim. Böylelikle kayıt oluşturulmuş oldu, bana maili de geldi kayda dair. Daha sonrasında, bugün pazartesi sabahı saat 08.30 civarında müşteri hizmetleri ile yeniden iletişime geçtim. Bana bizzat satıcıyla iletişime geçip bugün saat 16.00'ya kadar dönüş yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri, iptali onaylamadan önce satıcıya bilgi vermeleri gerektiğini, bu yüzden iptal edilemediğini belirtti. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım; A***** Bey bana kargo süreciyle ilgili gerçeğe uymadığını düşündüğüm bazı açıklamalar yaptı. Ürün kargoya verilmemişti, verildiğinde anında bildirimi geliyor. Satıcı sadece iptal butonuna basacak, hepsi bu. İşlemleri iyice yokuşa sürdüler. Sistemde hâlâ perşembe gününden beri 'iptal edilmeye çalışılıyor' bilgisini görüyorum. Kargoya verilmemiş, bir butonluk işi olan bir şey için kaç gündür uğraşıyorum. Ücretimin ivedilikle iadesini istiyorum.