Bir Günde Kargo Zara Siparişimin Kargosu Hala Dağıtımda Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ece · 2026-01-08T11:00:18+03:00

Zara’nın online mağazasından verdiğim 471136164099 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile Şişli / İstanbul adresime teslim edilecekti. 07.01.2026 tarihinde tarafıma “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geldi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takibine tıkladığımda sistemde “Devir, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir ibare görünüyor, fakat ne kurye ile ne de müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, kurye de ulaşılamaz durumda; iletişim adeta sıfır. Zara gibi köklü bir markanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışıp müşterisini bu şekilde mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Siparişimin en kısa sürede, hiçbir ek sorun yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ece

Zara'nın sitesinde gönder takibine girdiğimde bir kez teslimat denemesinde bulunuldu yazıyor ben 07.01.2026 tarihinde tüm gün evdeydim ne arandım ne de kimse kargomu ulaştırmak için beni aradı. Gün içinde tarafıma dönüş talep ediyorum çünkü ben müşteri hizmetlerine katiyen ulaşamıyorum. Aksi halde hakkınızda suç duyurusunda bulanacağım daha fazla mağdur edilmek istemiyorum!

Ece

Kargom yeniden dağıtıma çıktı gözüküyor ve katiyen hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne kuryeye ulaşabiliyorum. Siz ne biçim bir firmasınız ki müşterilerinizi bu derece yok sayıp mağdur edebiliyorsunuz. CİMER dahil tüm yasal haklarımı kullanıp hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım.!

Ece

07.01.2026 tarihinde güya dağıtıma çıkan kargom yine devir, tekrar dağıtıma çıkacak diye gözüküyor. Bu süreç içinde ne kargo firmasına, ne müşteri temsilcisine ne de kuryeye ulaşabildim çünkü telefon asla bağlanmıyor. Kargomun bugün de teslim edilmesini bekleyeceğim, eğer bugün de yine dağıtımda gösterip aksamına devir tekrar dağıtım derseniz sizi mahkemeye vereceğim. Siz bunu çoktan hak ettiniz!

Ece

Kargom hala gelmedi, artık böyle bir kargo firması var mı bundan bile şüpheliyim. Hem telefon numarası ile bile asla ulaşamadığımız bu kargo firmasına hem de böyle bir firmayı seçip bizleri haftalardır mağdur edip sorunumuzu çözmeye muhatap dahi bulduramayan Zara'ya buradan yasal takip sürecini başlattığımı söylemek isterim

Ece

Kargomu kendi imkanlarımla gittim buldum. Ayın 7sinden beri dağıtımda gözüken kargo kenarda duruyordu. Özellikle pera şubesi için söylüyorum kargonuzu getirmelerini bekleyeceğinize gidip alın... Gördüğüm en kötü kargo firmasısınız.