Prime Video Üyeliği Ödeme Alınmadığı İçin Askıya Alındı

Amazon Prime Video’ya yaklaşık bir ay önce deneme amaçlı üyelik oluşturdum, ilk ayı ücretsiz olarak kullandım. Ücretsiz süre bittikten sonra sistemin kayıtlı kartımdan ücreti çekmesini beklerken, kart bilgilerim hesabımda yüklü olmasına rağmen Prime Video hesabım askıya alındı ve ödeme alınmadığı için hizmeti kullanamaz hâle geldim.

Kart bilgilerimde sorun olabileceğini düşünerek bilgileri güncelledim; ancak buna rağmen sistem kartımdan ödeme çekmedi ve Mastercard kartım hâlâ kabul edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve K***** Bey yaklaşık 40–50 dakika boyunca sorunu çözmeye çalıştı, hatta üyeliğimi iptal edip yeniden başvuru yapmamı istedi. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptığım halde sorun devam etti ve hesabım yeniden açılmadı.

Yaklaşık iki haftadır Prime Video hesabım askıda ve hizmetten yararlanamıyorum. C***** A***** Y***** adına, c********@gmail.com e-posta adresiyle kullandığım Prime Video hesabımın yeniden aktif edilmesini, kart bilgilerimin neden onaylanmadığının açıkça açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.