Prime Üyelikte Ücretsiz Deneme Hakkım Verilmedi Hesabımdan Haksız Yere 3.000 TL Çekildi

Yaklaşık iki hafta önce Amazon web sitesi üzerinden Prime üyeliği başlattım. Üye olurken ilk 30 gün ücretsiz deneme hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, üyelikten kısa süre sonra Ziraat Bankası kartımdan 16 Kasım 2025 tarihinde 3.000 TL tutarında bir çekim yapıldı.

Üyelik açtığım Amazon hesabında adım soyadım O*** C***** olarak kayıtlı. Şu an uygulamaya girdiğimde ise Prime üyeliğim varmış gibi görünmüyor, “üyeliğiniz yok” uyarısı alıyorum. Yani hem ücretsiz deneme hakkımdan yararlanamadım hem de hesabımdan yüksek bir tutarda para çekilmesine rağmen sistemde aktif bir üyeliğim dahi görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yabancı dilde konuşulduğu için görüşmeyi anlayamadım ve sorunum çözülemeden telefonu kapatmak zorunda kaldım. Türkçe destek alamadığım için de yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Haksız yere çekildiğini düşündüğüm 3.000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve Prime üyeliğimle ilgili durumun net ve Türkçe destekle açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.