to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Prime üyesi olarak Kocaeli Çayırova’daki adresime 27 Nisan Pazartesi günü “ertesi gün teslimat” ibaresiyle, yaklaşık 2400 TL tutarında, ac6593905 numaralı bir sipariş verdim. Prime’ın en önemli özelliği olan hızlı teslimat nedeniyle özellikle bu ürünü tercih ettim ve planımı da buna göre yaptım. Ancak ürünüm ertesi gün kesinlikle teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle hem yazıştığımda hem de telefonla görüştüğümde birbirinden farklı ve çelişkili açıklamalar aldım. Birinde barkod okutma hatası olduğu söylendi, başka birinde siparişi geç teslim ettiklerini, aslında ertesi gün teslimat kapsamına girmediğini, standart ürün olduğunu, katalogda hata yaptıklarını ifade ettiler. Sipariş verirken açıkça “ertesi gün teslim” ibaresi yer almasına rağmen, sonradan bunun aslında böyle olmadığı söylenmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oldu.
Prime üyeliğine her ay ücret ödüyorum ve en temel olarak vaat edilen hızlı teslimat hizmetinden yararlanamadım, ayrıca programımı da bu teslimata güvenerek yaptığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bilgilendirilmek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve müşterilerin teslimat süreleri konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Amazon Prime üyesi olarak, özellikle “aynı gün teslimat” vaadiyle sipariş verdiğim ürünlerin son dört siparişimde de 3-4 gün gecikmeli olarak teslim edildiğini belirtmek isterim. Sipariş numaram: 404-4831979-0342705. Teslimat adresim Kocaeli Gebze. Prime üyeliğim için her ay düzenli ödeme yapmama r...
25 Şubat Çarşamba günü Amazon üzerinden Prime teslimat seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün ertesi gün, yani 26 Şubat Perşembe tarihinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Prime teslimat için ayrıca ücret ödeyip Prime üyelik oluşturmama rağmen ürün söylenen tarihte te...
Amazon Prime üyeliğimi özellikle aynı gün ve hızlı teslimat avantajı için satın aldım. Ancak yaşadığım son süreç, Prime üyeliğinden beklediğim hizmetin çok gerisinde kaldı ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 25 Mart tarihinde verdiğim siparişte, yanlış adres seçimi yaptığımı fark edinc...
Amazon Prime üyesiyim ve üyeliğimi özellikle kargoların hızlı teslim edilmesi avantajı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak 1 Temmuz tarihinde “ertesi gün kapında” ibaresiyle sipariş verdiğim ürün, bugün 5 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu dört gün boyunca her gün müşteri temsilcilerini...
Amazon üzerinden LEGO 43257 adlı ürünü, Amazon Prime üyeliğimle “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş ettim. Siparişimde açıkça ertesi gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu sabah uygulamadan sadece “bir sorun oluştu” şeklinde bir bildirim aldım ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı...
Yorumlar