Ertesi Gün Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden LEGO 43257 adlı ürünü, Amazon Prime üyeliğimle “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş ettim. Siparişimde açıkça ertesi gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu sabah uygulamadan sadece “bir sorun oluştu” şeklinde bir bildirim aldım ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ardından da ürünün 25 Nisan tarihine kadar teslim edilmemesi durumunda siparişlerim bölümünü güncellemem gerektiğine dair genel bir uyarı mesajı gösterildi.

Şu anda siparişimle ilgili belirsizlik yaşıyorum; ürünümün iptal mi edildiği yoksa gecikmeli mi teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu süreçte ne bir telefon numarası ne de uygulama üzerinden ulaşabileceğim bir canlı destek kanalı bulabildim, dolayısıyla sorumu kimseye yöneltmedim.

Amazon’dan beklentim, LEGO 43257 ürünümün gönderilip gönderilmeyeceğinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesi ve siparişimin güncel durumunun net olarak paylaşılmasıdır.