Amazon Prime Teslimat Sözünün İhlali Ve Sürekli Tarih Değişikliği

06.02.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 407-2193279-2884317 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum gün, uygulamada ürünün bana 10.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak 10.02.2026 tarihi geldiğinde teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 16.02.2026 olarak değiştirildi ve ürünüm bu tarihe kadar kargoya dahi verilmedi.

16.02.2026 tarihinde ise teslimat tarihi tekrar değiştirildi ve bu kez 24.02.2026 olarak güncellendi. Şu ana kadar ürünüm hala kargoya verilmedi, faturam da kesilmedi. Prime üyesi olmama ve Yalova’da ikamet etmeme rağmen, Prime üyeliğinin sözleşmede yer alan “ertesi gün teslimat” gibi temel ayrıcalıklarından faydalanamadım; bunun yanında vaat edilen ilk teslimat tarihi bile hiçbir şekilde tutulmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana yalnızca siparişi iptal edebileceğim söyleniyor, bunun dışında “stokta yok, şu tarihte gönderilecek” gibi net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Toplam 12.999 TL tutarındaki ürünüm 3 taksit halinde ödenecek olmasına rağmen, bu kadar yüksek meblağlı bir siparişte bile bu denli belirsizlik yaşamak ve sürekli tarih ertelenmesiyle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Prime üyesi olarak söz verilen hizmetin yerine getirilmesini ve 12.999 TL tutarındaki siparişimin hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirici adımların atılmasını istiyorum.