Ödeme Alınamaması Nedeniyle Sipariş Fiyatı Artışı Ve Teslimat Gecikmesi

Amazon üzerinden dün öğle saatlerinde 3 taksitli olarak bir ürün siparişi verdim. Siparişi onaylamama rağmen kredi kartımdan ödeme alınamadığı için dünden beri ürünün ödemesiyle ilgili sorun yaşıyorum ve sipariş ilerlemiyor, ürün tarafıma teslim edilmiyor.

Ürünü iptal edip tekrar satın almak istediğimde ise sistemde yaklaşık 400 TL’lik fiyat farkı çıkıyor. Yani yaşanan bu teknik ödeme sorunu nedeniyle aynı ürünü şu an daha pahalıya almak zorunda bırakılıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sadece mevcut siparişimin ödemesinin alınması ve ürünün ilk satın aldığım fiyattan teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 407-3118307-2420363’tür. Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve ürünün ek ücret ödemek zorunda kalmadan, siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.