Negatif Yorumun Yayına Alınmaması Ve Diğer Düşük Puanlı Yorumların Silinmesi

Amazon.com.tr üzerinden bir cep telefonu satın aldım. Ürünü hiçbir koruma olmadan, sadece karton kutuya koyup patpat ile sarmadan gönderdiler. Ben de 16 Ocak tarihinde 1 yıldız vererek, kargo paketinin fotoğraflarını ekleyip kargolamanın kötü olduğunu belirten bir yorum yazdım. Siparişimi 10 Ocak’ta vermiştim ve 18 Ocak itibarıyla hâlâ yorumumun yayınlanmadığını gördüm.

Sadece yorumumun yayınlanmamasıyla kalınmadı, ürün sayfasında bulunan başka bir 1 yıldızlı yorumun da silindiğini fark ettim. Yorumları düzenli olarak takip ediyorum; 5 yıldız veren bazı kullanıcılar bile kargolamanın kötü olduğunu yazmasına rağmen, 5 yıldız verdikleri için bu yorumların yayında kaldığını görüyorum. Buna karşın düşük puanlı yorumların kaldırılması, tüketiciyi yanıltan ve gerçekleri saklayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Amazon.com.tr’den talebim, yazdığım 1 yıldızlı ürün yorumunun, eklediğim kargo fotoğraflarıyla birlikte gecikmeden ve herhangi bir sansüre uğramadan yayınlanmasıdır. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.