Açık Kutu Telefon İadesi Reddedildi, Cayma Hakkım İhlal Edildi

Amazon.com.tr üzerinden Cmf 1 marka model bir telefon sipariş ettim. Siparişi 25 Aralık’ta verdim, ürün 27 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu sadece açıp kontrol ettim, telefonu hiç kullanmadım. Teslim aldığım gün, yani 27 Aralık’ta internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istedim.

İade talebi sırasında bu ürünün Pazaryeri satıcısından alındığı ve bu nedenle iadeye uygun olmadığı şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, ürünün iadeye uygun olmadığı söylendi. Oysa ürün teslim alındığı gün, sadece kutusu açılıp kontrol edilmiş, kullanılmamış bir üründür.

Tüketici olarak cayma hakkımın tanınmasını ve telefonun iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.