Amazon Türkiye Hesabım Kapatılma Nedeni Açıklama Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım y******@yandex.com e-posta adresi ve +90 ********23 9X telefon numarası ile kayıtlı Amazon Türkiye hesabımın, 01.06.2026 tarihinde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaksızın kapatıldığını öğrendim. Sadece alışveriş için kullandığım hesabıma aniden erişimimin kesilmesi ve “bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabım kapatıldıktan sonra Amazon tarafından bana ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir gerekçe iletilmedi, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Hesabımı uzun süredir aktif olarak kullandığım için içinde bekleyen sipariş, iade talebi veya bakiye olup olmadığını da kontrol edemiyorum. Bu belirsizlik hem maddi açıdan hem de güvenlik açısından endişe yaratmaktadır.

Öncelikle hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının, mevcut durumunun ve yeniden erişime açılıp açılmayacağının tarafıma ivedilikle ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Hesabımın yeniden açılması mümkün değilse, hesabıma bağlı tüm kişisel verilerimin ve ödeme bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini, bu silme işlemlerinin yapıldığına dair de e-posta yoluyla yazılı teyit verilmesini istiyorum.

Hesabıma erişim sağlayamadığım için kayıtlı adreslerim ve ödeme bilgilerim üzerinde hiçbir kontrolüm bulunmamaktadır. Bu nedenle, kayıtlı kart ve kişisel verilerimle ilgili gerçekleşebilecek olası yetkisiz işlemler ve güvenlik sorunlarının önlenmesi konusunda sorumluluğunuzun bulunduğunu da belirtmek isterim.

Konu hakkında hızlı, net bir açıklama ve çözüm odaklı geri dönüşünüzü bekliyorum.

Bilal Y*****
E-posta: y******@yandex.com
Telefon: +90 ********23 9X