Logitech G Pro X Mouse Scroll Arızası İçin Amazon Ve Penta Bilişim'den Yanıt Gelmemesi

Yıllardır tüm elektronik alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde Amazon üzerinden yapıyorum. Ancak Logitech g Pro X Süperlight mouse alışverişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 10 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldığım, 405-2396133-7725119 sipariş numaralı ürün ilk başta sorunsuz çalışırken, bir süre sonra kendiliğinden arıza yaptı ve scroll tekerleği düzgün çalışmamaya başladı.

Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve ürünü kullanmaya çalışsam da scroll arızası nedeniyle verimli bir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili hem Amazon’a hem de aracı firma olan Penta Bilişim’e defalarca kez ulaştım. Amazon müşteri hizmetlerine yaklaşık 8–10 defa bağlanmama rağmen çözüm üretilmedi ve Penta Bilişim’e yönlendirildim. Penta Bilişim’i hem telefonla aradım hem de mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün kendi kendine arızalanması, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumken, ne Amazon’dan ne de Penta Bilişim’den sonuç alamamış olmak beni oldukça mağdur etti. Ürünün şu anki fiyatı ciddi oranda arttığı için iade değil, garanti kapsamında birebir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.