to read complaints and reviews, or file yours.Lego Setinin Fiyatı Düşmüş, Amazon Farkı Telafi Etmedi
Amazon.com üzerinden Bahar Fırsatları kapsamında Lego Star Wars Ölüm Yıldızı 75419 setini 15 gün önce 51.299 TL’ye satın aldım. Bugün aynı ürünün fiyatının 49.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada yaklaşık 1.300 TL’lik bir fark oluşmuş durumda.
Bu durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, o dönem de indirimden aldığım söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü çok kısa bir süre önce almama ve şu an çok daha düşük bir fiyattan satılmasına rağmen, fiyat farkının herhangi bir şekilde telafi edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Amazon’dan beklentim, oluşan yaklaşık 1.300 TL’lik fiyat farkının hesabıma hediye çeki ya da puan olarak tanımlanması ve bu süreçte müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil bir yaklaşım sergilenmesidir.
Hiçbir şekilde marka tarafından iletişime geçilmedi… Belli ki müşterilerinin sorunlarını zahmet edip dikkate bile alma zahmetini kendilerinde görmüyorlar. E-ticaretin bu kadar geliştiği bir dönemde karşılaştığım bu hizmet kalitesizliğini gerçekten inanamıyorum.
Neredeyse 2 ay geçti ne arayan ne soran ne tarafıma ulaşan oldu. Firmaların müşteri deneyim ve memnuniyetini arşa çıkardığı bir dönemde taş devrinde takılan bir firma gerçekten!
