Kusurlu Pompa Ve Amazon’un Sorumluluk Reddi

17.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan Stanley sxıf0101 12 v şarjlı Li-Ion 150 psı dijital göstergeli akıllı lastik şişirme pompası + power ürününü satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim. Cihazın ekranında şarjı tam dolu görünmesine rağmen, sabah tekrar çalıştırmak istediğimde cihaz hiç açılmadı ve bu durumu defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Amazon’un bana kusurlu ürün gönderdiğini ve bu kusuru kabul etmediğini düşünüyorum. Ürün için değişim veya iade talebinde bulunduk ancak maalesef adeta “kendi başınızın çaresine bakın” denilerek talebimiz reddedildi. Bunun üzerine Stanley müşteri hizmetlerini arayıp ürünün garantili olduğunu belirttik. Stanley müşteri hizmetleri bize bir teknik servis numarası paylaştı, servisi aradığımızda ise bu ürüne bakmadıklarını, bu ürünü nereden aldıysak orasıyla görüşmemiz gerektiğini ve kendi servis ağlarında bu ürünün bulunmadığını söylediler.

Kurumsal bir firma olarak gördüğümüz ve satıcısı Amazon olan bir ürünü özellikle tercih etmemize rağmen, Amazon’un ürüne sahip çıkmaması ve yaşadığımız mağduriyette bizi yarı yolda bırakması kabul edilebilir değil. Kusurlu ürün satmalarına rağmen hem Amazon hem de yönlendirildiğimiz taraflar arasında sıkıştırılmış durumdayız.

Sipariş numaram 408-0127225-1375516’dır. Kusurlu çıkan bu ürün için, ayıplı mal kapsamında sorumluluğun yerine getirilmesini, ürünün koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.