Kusurlu JBL Partybox 320 İçin Doğrudan Değişim Talebi

18.01.2026 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden JBL Partybox 320 adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kusurlu olduğunu fark ettim. Ürün şu an 25-26 bin tl bandında satılıyor olmasına rağmen, yaşadığım kusur nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Yaklaşık 1 haftadır Amazon müşteri hizmetleri ile görüşerek bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Ancak tarafıma, kusurlu ürünü doğrudan değiştirmek yerine, mevcut fiyattan yeniden almam gerektiği, eski ürünle yeni ürün arasındaki fiyat farkının ise ürünü satın aldıktan sonra hediye çeki olarak tanımlanabileceği söyleniyor. Bu durumda, önce kendi cebimden 6-7 bin tl civarında ek ödeme yapmak zorunda kalacağım ve bu tutarın hediye çeki ile karşılanması teklif ediliyor.

Ben hediye çeki istemiyorum, böyle bir ihtiyacım da yok. Kusurlu gelen JBL Partybox 320 ürünümün, aynı model yeni ve sorunsuz bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Amazon’un sunduğu bu çözüm hem adil değildir hem de müşteriyi ekstra ödeme yapmaya zorlayan bir uygulamadır. Sipariş numaram 402-8335836-7841903 olup, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün doğrudan yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.